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中鸣系统案例 > 排队系统 | 医疗系统案例

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系统概述

排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业。使用排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

适用场所：公安出入境办证大厅、银行/电信营业大厅、医院门诊候诊大厅、税务报税大厅、交通办证大厅、法院立案大厅、人才中心服务大厅，等等。

系统功能特点

1、根据业务量和业务种类不同，有基础版/标准版/网络版供用户选择。
2、支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。
3、支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。
4、支持多道手续的自动转移。
5、支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。
6、有多种派号机设备（专用按钮盒、电脑键盘、触摸屏）供选择。
7、可灵活增减业务窗口或调整窗口业务属性。
8、真人发声，普通话/方言/英语可选。
9、强大的统计功能为管理人员提供决策依据，及时调整窗口及业务分布，　 提高服务效率。
10、软件可扩展性强，系统升级方便。

典型案例

到今为止，中鸣公司已成功完成多个排队系统工程。

● 广州市政府护照签证处排队系统
所在地点：广州市政府
系统特点：实现办理护照签证的排队管理，并支持特殊对象的优先排队

● 广东省公安厅出入境管理处排队系统
所在地点：广东省公安厅出入境管理处
系统特点：实现办理护照签证的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 中山市公安局排队系统
所在地点：中山市公安局
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 惠州市公安局排队系统
所在地点：惠州市公安局
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 台山市公安局排队系统
所在地点：台州市公安局
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 南海市公安局排队系统
所在地点：南海市公安局
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 广州市交通管理总站排队系统
所在地点：广州市交通管理总站
系统特点：实现办理运政稽查业务的排队叫号功能

● 南海市交警排队系统
所在地点：南海市交警
系统特点：实现办理机动车、驾驶员的排队叫号功能

● 广州市规划局排队系统
所在地点：广州市规划局
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 广州市越秀区正骨医院排队系统
所在地点：广州市越秀区
系统特点：实现病人就诊排队管理，支持分类排队，号码转移等功能

● 交通银行广州分行排队系统
所在地点：交通银行广州分行
系统特点：实现储蓄业务的排队叫号系统，利用触摸屏作为妇票主机

● 广州市黄埔区公安局办证厅排队系统
所地地点：广州市黄埔区
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 广州市荔湾区公安局排队系统
所在地点：广州市荔湾区
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 广州新交警车管所排队系统
所在地点：广州市岑村新车管所
系统特点：实现办理机动车、驾驶员的排队叫号功能

● 广州市海珠区国家税务局排队系统
所在地点：广州市海珠区国家税务局
系统特点：实现办理纳税人的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 广州市东山区国家税务局排队系统
所在地点：广州市东山区国家税务局
系统特点：实现办理纳税人的排队管理，支持呼叫中心网络数据

● 广州市湛江市公安局办证厅排队系统
所地地点：湛江市公安局
系统特点：实现办理证件的排队管理，支持呼叫中心网络数